云巨头拥抱 AI：Salesforce 引入 ChatGPT

撰文：王眉

来源：华尔街见识

日益拥挤的人工智能赛道迎来了另一位玩家：Salesforce。

当地时间周二，深耕客户关系办理（CRM）的云服务巨头 Salesforce 表明，将发布 Einstein GPT，将 OpenAI 的生成式 AI 技能整合到其现有 Einstein 机器人上。

据一份新闻稿称，Einstein GPT 能够为开发人员生成个性化的出售宣扬、客户问题的解决方案、有针对性的营销内容以及代码，从而帮忙企业出售人员、客户服务专员和市场营销人员更高效完结工作，帮忙提升企业的客户满意度。

举例来说，使用者问聊天机器人「公司主要客户有谁」，便会发生名单并呈现「写邮件」的选项，点击后就会直接生成简短内容，也能够请聊天机器人修正语气。

与此同时，Salesforce 还与 OpenAI 合作为其即时办公通讯软件 Slack 发布了一款 ChatGPT 应用，可供给对话要点总结、研讨工具和写作辅助等新功用。

Salesforce 服务云总经理 Clara Shih 在周二的新闻发布会上表明，Salesforce 已经与 OpenAI 的言语模型合作了一年多，最近 ChatGPT 的爆火加快了其推出 Einstein GPT 的时间表。

该公司首席执行官 Marc Benioff 在关于新产品的声明中说：

「结合我们的数据云，并与客户 360 服务包（包括 Tableau、MuleSoft 和 Slack）深度集成，Einstein GPT 将翻开通往下一个智能水平的大门，并推进我们新的人工智能国际的数字转型。」

品德职责

环绕 ChatGPT 的 AI 比赛近期在全国际范围内打开，包括微软、谷歌、Meta 等很多尖端科技公司，正在努力利用人们对生成式 AI 技能的兴趣热潮，推出新的产品，但关于品德和安全的问题也引起争议。

目前聊天机器人及言语模型尚不老练，有时会给出错误的答案，因而相关厂商在给大型企业或者政府机构供给服务时采取了愈加谨慎的态度。

Salesforce 服务云总经理 Clara Shih 在承受采访时表明，在生成性 AI 技能上，他们在快速举动，但是与此同时不能献身产品质量的品德职责。

关于或许呈现的错误答案，Salesforce 采取了多个措施防止误导用户。比如用户依然需求对答案进行修改修正，别的 Salesforce 也限定了用于生成答案的库存信息范围。

与 Salesforce 一样，微软在为其旗下与 Salesforce 竞争的商用软件「Dynamics 365」引入人工智能功用时，也企图将错误信息的传播降至最低。

微软把 Dynamics 中的人工智能功用称之为「副驾」（Copilot），公司的一名副总裁 Charles Lamanna 表明，微软推出的新功用还不能称之为「自动驾驶员」，它给用户供给了多个文稿选项，市场营销人员能够修正修改，选出最适合本公司营销计划的邮件文稿。

别的，Salesforce 最近遭受了一些激进维权股东的压力，要求该公司改善运营、进步盈利。关于 Einstein GPT，该公司尚未公布详细定价和发布时间表。办理层表明，首先会推出一个测试版本，并且了解企业用户关于测试版的点评。

此时快讯

【区块链公司Alpha Transform Holdings将推出两只资管规模总额1亿美元的基金】金色财经报道，Transform Ventures投资了一家新的控股公司，名为Alpha Transform Holdings（ATH），以加速区块链投资和创新。 
据了解，ATH是通过合并Transform Ventures和Alpha Sigma Capital母公司的部分资产而创建的，并将推出两只资管规模总额1亿美元的基金，分别是Alpha Liquid数字资产基金和Aegean基金。ATH的三个重点领域包括提供资产管理产品套件、Alpha Transform产品和Alpha Transform战略。（Cointelegraph）