金色观察 | 从“铜币”到“NFT” Web3如何改变客户忠诚度历史

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作者:金色财经Jason.

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金色财经 区块链4月2日讯 经典移动方块益智游戏“俄罗斯方块”近来宣告推出Web3忠实度方案,人们发现越来越多品牌开端进入这一领域。现在,互联网已步入Web3年代,区别于以往任何一种重要的科学技能,这种根据区块链的去中心化生态系统不仅能够改变忠实度机制,还将引发怎么前进顾客忠实度的新考虑。

说到客户忠实度方案信任我们并不陌生,从信用卡金融机构到航空公司再到酒店,无不经过各种积分方案来前进顾客忠实度。假如要追溯该方案的来历,那么早在18世纪就已初现雏形。但是奇怪的是,在经历了两个世纪的演化之后,忠实度方案在本质上却没有发生太大改变,它依旧是一种吸引回头客的东西。顾客经过消费取得了一类能够搜集并用以兑换相应价值的东西。

虽然本质没变,但有一点有必要供认,跟着技能的前进,忠实度方案的实施方法也在持续开展,而且变得越来越高效。

客户忠实度技能演化

已然说到了忠实度方案跟着科技开展而不断演化,那么接下来就让我们扼要回顾一下该方案从诞生到今天发生了哪些演化。

1、18世纪90年代,铜

《纽约时报》从前宣布过一篇文章,记录了第一个现代忠实度方案始于1793年。当时一位来自新罕布什尔州的商人开端用“铜代币”奖赏客户。很快,这个想法就被其他零售商竞相仿照。但是不幸的是,1864年《铸币法》的公布终结了这个年代,由于这部法律将铸造和运用由非政府发行的代币列为非法行为。

2、19世纪50年代,纸

19世纪50年代,为了吸引回头客,纽约肥皂销售商鼓舞客户将产品包装上的“商标”剪下并进行搜集。同一年代的另一家公司The United Cigars Store则与其它几家公司达成协议,开创了协作联盟的先河,该联盟中的一切公司都在其产品包装中投放了联合优惠券,以此鼓舞顾客进行再次消费。

3、19世纪90年代,印花

19世纪90年代,忠实度机制开端被广泛运用。许多公司运用实体“印花”进行奖赏。客户将搜集来的印花贴在簿本上,然后用这个簿本交换各种奖赏。到1914年,大约7%的零售贸易商在销售过程中运用了印花奖赏机制。

4、20世纪80年代,塑料

1981年,美国航空公司推出了世界上第一个飞翔“常旅客”方案,运用与会员飞翔路程数相匹配的新式钱银(“路程数”)进行奖赏。

跟着飞翔“常旅客”方案和酒店塑料“会员卡”的快速推行,银行和零售商们很快仿制了这一做法。“积分”和“路程数”迅速成为全球最主流的忠实度方案钱银,结束了“印花”近九十年的统治。

5、20世纪90年代,网络

跟着竞争日益激烈,再加上数字年代的诞生,从20世纪90年代开端,忠实度方案迎来了立异热潮。用户只需知道自己的“数字ID”,就能够轻松进行奖赏堆集和兑换,这使企业可认为客户定制出更为杂乱的忠实度方案。

21世纪10年代,NFT

NFT的出现改变了经过奖赏建立客户忠实度的形式。作为“仅有数字标识符”,NFT无法被仿制、替换、盗取或是拆分。能够说,这项新技能发明了独一无二的高价值个性化奖赏,最重要的是——改变了游戏规则。

是什么让 NFT 成为了游戏规则改变者?

在忠实度方案中运用NFT优点颇多,首先NFT能够验证数字财物并确认其来历。这一特色在包含独家内容及数字藏品的忠实度方案中显得尤为有价值。其次,NFT还代表了数字财物的一切权,这在定量奖赏的忠实度方案中也非常重要。此外,NFT还具有转移透明化及无法篡改的特色。这使得客户能够对奖赏的取得和兑换进行跟踪。

最终,NFT具有高度灵活性,能够经过定制来满意忠实度方案的特定需求。由此,企业能够发明出共同且具价值的奖赏来满意客户的喜爱。

几个能激发你灵感的NFT忠实度方案实例

下面让我们看几个NFT忠实度方案实例,这些方案无一例外地采用了极富发明性及想象力的战略,然后鼓励并留住了客户。

1、Reddit推出了一个根据以太坊的NFT项目,经过此项目用户能够具有属于自己独一无二的NFT头像。该Reddit NFT头像可被用作个人资料图片,并能进行自在交易。风趣的是,当用户在论坛上宣布评论时,他的NFT头像会发生发光作用。

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2、根据Flow区块链的NBA Top Shot首要环绕NBA球员高光“时间”创立NFT,球迷能够搜集和交易以此为特色的数字收藏品,并能够经过NFT来访问独家内容以及取得共同体验。

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3、星巴克奥德赛(Odyssey)方案。这家广受欢迎的美国咖啡连锁店向小部分试点人群推出了Web3奖赏方案的测试版。经过该Web3平台,体验者能够参加到互动“旅程”中,并取得根据Polygon区块链的NFT “旅程邮票”。不仅如此,用户经过搜集邮票还能取得相应的积分,然后取得前所未有的共同福利和体验,其间包含虚拟浓缩咖啡马提尼制作课程、独家活动以及星巴克咖啡农场之旅。

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4、倩碧为Smart Rewards方案的会员举办了一场比赛。三位获胜者将取得包含着品牌故事的独一无二的NFT,该NFT融合了两款明星产品的色彩,以动态的数字球体模型出现。

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NFT忠实度方案展望

现在,数字世界中的客户忠实度维持正变得越来越困难,但经过运用 NFT作为奖赏,企业可认为其客户发明共同且具价值的体验。NFT技能的特别之处就在于,它不仅可认为忠实用户增加奖赏价值,还能使他们成为企业“股东”。想想还有什么能比这更吸引人的?有了NFT忠实度方案,企业一向所追求的客户忠实度问题还忧虑解决不了吗?

本文部分内容编译自Hackernoon

此时快讯

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