[艾略特]达美航空据称未能提供协助，残疾乘客被迫爬到座位上

一名残疾达美航空乘客责备该航空公司在最近的一次航班上没有为他供给登机帮忙，迫使他爬到座位上。

据《今天美国》报导，截瘫并运用轮椅的肖恩·张 (Sean Chang) 表明，他在 11 月 3 日飞往亚特兰大哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场的航班上恳求靠过道的座位和特别帮忙时遇到了困难。

“有人告知我，‘嘿，没有为你准备的过道椅子，’”张告知《今天美国》。

当他因在安检线上延误而抵达登机口时，间隔起飞还有 10 分钟，却被告知航空公司从未收到他的特别帮忙恳求。

他说，航空公司提出让他搭乘另一趟航班，但这个挑选并不可行，因为他在飞行前约 24 小时停止饮食，因而推延游览会使这段时间延伸太久。

张说，登机口工作人员告知他，他可以以任何他想持续飞行的方式登机。

“我真的要爬着才能到座位吗？”

据该媒体报导，他说道。

“这是极其羞辱的，尤其是在地板上，每个人都在你上方俯视。”

但他觉得自己别无挑选，所以他持续爬行。

达美航空承认了这一事件，并告知《今天美国》，其政策答应乘客在无法获得协助的情况下决议怎么登机。

该航空公司在一份声明中告知媒体：“尽管达美航空员工提出在 1.5 小时内将乘客转至直飞航班，以便供给适当的登机帮忙，但乘客挑选自行登机。”

“为了向您供给最好的服务，咱们建议需求举动帮忙的乘客在出行前分享这些信息，该功能可在 delta.com 和 Fly Delta 应用程序中运用，”它补充道。

达美航空表明，每个机场都有工作人员协助残疾乘客解决投诉，但坚称没有发生违规行为，因为张挑选了怎么登机。

“咱们需求保证残疾人享有权力，相等的权力，”张告知《今天美国》。

达美航空退还了张的机票，并给了他额外的路程和代金券，但他辩称，当残疾乘客感到不方便时，航空公司有必要面对更严峻的罚款。

“我期望得到一些无法定价的补偿，”张说。

交通部长皮特·布蒂吉格表明，他的组织正在考虑触及残疾人的新规则。

该组织表明，它现已创建了四个要点范畴，以更加包容残疾人，包括“完成安全和无障碍的航空游览；

完成公共交通设施、车辆和通行权的多式联运；

为残疾人供给高薪工作和商业机会，并为电动轿车和自动驾驶轿车供给便当，”The Hill 表明。

此时快讯

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