荔湾区智能通道为老年人提供快捷便利的购物服务

“没想到这么快就处理了，白叟家现在去商场买菜便当了很多，太感谢你们的协助了！”

近日，荔湾区商场监管局收到一张特别的热线工单。该工单不是投诉也不是举报，而是代为反映疫情防控期间晚年市民的日子所需。

来电中，一位市民表明他的家属现已年过八十，由于疫情防控的需要，纸质版穗康码现已无法满意动态、实时的疫情防控要求。白叟家平时出门去荔塱商场买菜很不便当，期望政府能够协助他们解决这个问题。他提出主张，可否用身份证或许白叟卡来扫码进入商场。

荔塱商场是一个遭到广大市民喜爱的商场，日均人流量过万，其间约有一半是晚年人消费者。商场监管局的工作人员经常遇到从银河、白云、佛山等地来荔塱商场的晚年市民。可是，部分晚年市民不太会使用穗康码、行程码小程序，进入商场购物相对不便当。

收到市民的主张工单后，荔湾区商场监管局积极与荔塱商场进行交流。他们秉承“才智监管、便当排查、照料需求”的执法理念和常态化防控“弦紧绷、不松懈”的工作要求，引导商场充分发挥企业社会责任感。他们引入了智能核验、智能测温设备，并专门开通了持晚年人卡、身份证的晚年市民专用的智能设备核验通道。

从本年4月份开端，荔塱商场正式启用晚年市民通道，最大极限地保证晚年市民的日子需求，使他们购物更加便当。

快速回应群众诉求是展现政府机关效能的关键举措。荔湾区充分考虑市民的特殊情况，及时关注到防控排查要求与市民实际需求之间的矛盾。他们不仅让防控有了力度、响应有了速度，也让热线回应有了温度。他们切实做到“事事有回音，件件有答复”。

此时快讯

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