冯启龙，曹操首选司机

2010年，网约车事务进入中国市场，并阅历了9年的开展。中国网约车市场阅历了多个开展阶段，从事务导入期、快速开展期、规范期，再到现在的平稳期。依据中国互联网络信息中心的数据，截至2020年3月，中国网约车用户规模达到了3.62亿。

跟着网约车市场的迅速开展，网约车司机成为了受欢迎的作业。最近，记者采访了曹操出行的一名司机冯启龙，听他讲述了自己在服务中的故事。

冯启龙是四川人，2017年开端从事网约车司机作业，现在现已在曹操出行渠道现已作业了将近4年时间。在成为网约车司机之前，他从事过多种作业，乃至包括在工地上做体力劳动。他之所以挑选成为司机，是因为他在厦门待了很多年，关于厦门的大街很熟悉，他以为自己很适合做司机这个作业。

冯启龙关于曹操出行这个渠道的挑选也经过了比较。在面试之前，他考取了网约车资格证，并发现曹操出行在合规方面程度较高，公司、车辆和司机都需求有相关的证件。所以他最终挑选了曹操出行。

冯启龙非常爱惜并且热爱着自己的作业。每周一开端，他都给自己设定一个小目标，他现已服务了3万多名乘客。

冯启龙告知记者，凭借着仔细和服务，他积累了很多服务经验。他注重一些小细节问题，比方调控车内的温度，保持平稳的车速，留意行车礼仪等。冯启龙还共享了最近遇到的一次服务故事。一天，他接到一位家长的请求，希望他接送小孩去爱好班学习跳舞。但到达目的地后，保安告知他那个地址并没有跳舞班。经过仔细询问后，冯启龙了解到原来是家长搞错了目的地。为了确保孩子的安全，冯启龙决定将孩子送到正确的目的地，虽然这现已不在订单范围内。

冯启龙说：“与一般的乘客不同，小孩子单独乘车时需求愈加留意，不能让他们单独走掉。因而我在询问的时候多留了心眼。”过后，家长表示愿意支付车费，但冯启龙笑笑并拒绝了。“这是我们应该做的，并且只是一件小事。有时候乘客会把东西忘在车上，将它们送回也是很常见的作业。”冯启龙告知记者，做好服务是这个职业最重要的一点。在上岗之前，公司还会进行礼仪方面的培训，并定时进行安全和法律法规教育，他自己也会坚守服务规范，不断供给更高质量的服务。

由于优质的服务，冯启龙还晋级成为了曹操出行渠道的优选司机。据了解，这个事务是曹操出行进行的全新晋级后的优选服务，旨在细分现有网约车市场，打造立体化的价格体系和服务体系，更好地满意用户在车型、服务和价格等方面的不同需求。优选服务不只晋级了车型，对司机的筛选规范也更为严厉。渠道会归纳考虑司机的流水、客诉、违章和事故等七个方面的数据，只要评分靠前的司机才能晋级为“优选”服务运营司机。这样一来，可以真正提升司机的服务质量，一起，希望从渠道司机身上发掘出诚信、勤勉、友爱等优秀质量，传达文明出行、公平正义的理念，注入社会正能量，推动社会的健康调和开展。

冯启龙展示出了劳动者宝贵质量，他的就业转行故事代表了一大群劳动者的时代缩影。在与他攀谈中，可以感受到他的真诚和礼貌，这也反映了他在服务中的情绪。冯启龙听说曹操出行司机可以请求“曹操护照”，他表示以后想回到自己的家乡四川，在曹操出行渠道上持续开展网约车作业。据悉，有了“曹操护照”，曹操司机可以直接在曹操全国各大运营城市任职，无需再次审核。互联网技能的开展和网约车职业的蓬勃开展，为像冯启龙这样朴素勤劳的劳动者供给了更多就业挑选，发明了更多就业岗位，并让他们拥有了安稳而安心的作业，展示出了一个充溢光芒的就业舞台。

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