加强监管,防止400电话滥用欺诈

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400电话免费处理中心

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不少人心中,“400”电话是“大企业、有实力”的象征。可上海浦东梅园社区的范先生日前就因为轻信了“400”电话上圈套去了3100元。他不解:为何骗子也能堂而皇之地用上“400”电话?关于“400”电话该有的事前审阅、过后监管,莫非都是废话?

一个“400”电话叫来了“李鬼”
“4000619695”,就是这个号码令范先生上了当。8月26日,范先生家里的空调突然不制冷,他翻出了信箱中收到的一张卡片,试图联系卡片上的“上海社区家电便民维修中心”。而之所以信任这张卡片,原因在于卡片上有一个“400”电话。

“现在都是实名制了,能办出400电话,总之是正规单位喽!”没想到,叫来了骗子!维修中心的“张队长”上门后,断定空调需求加液。简单操作后,“张队长”宣称已加了“15个压力”。见空调出风口有风出来了,范先生信以为真。随后,张队长又毛遂自荐地提出帮范先生“保养”一下家里另两台正常空调。结果两台同样也被检出“漏液”,随后分别补了30个和6个压力。终究,加液外加维修费,“张队长”报价4600元。范先生傻眼了,讨价还价之下,终究支付了3100元,拿到了一张收据。

人刚走,范先生翻开空调测试,发现依然不制冷。过后才知道,压根就没有所谓的“上海社区家电便民维修中心”。再电话找“张队长”,对方一句“打错了”直接将电话揿断。

事实上,有适当部分“400”电话不可信。记者随意在百度搜索一些空调品牌的特约维修,反馈了很多的“400”电话。明显,这些电话中,真的只要一个,其他均是假的。

“400”电话怎样成了骗子的“伪装”?“4000619695”归于中国联通,记者找了本市一家较大的联通营业厅,要求查询该电话话费信息。奇怪的是,工作人员输入该号码却显现“无记录”。对方猜测可能该电话并非经过联通营业厅处理,需求找“署理商”。

层层署理,异地监管成为难点
为何查个实名认证信息如此费事?骗子又为何不远万里,到新疆申请“400”电话呢?

业内人士向记者介绍了个中缘由。“400”电话其实是个虚拟号码,可以绑定一个或多个座机甚至手机。由于“400”事务投入大但赢利有限,因此基本按区域分包给了署理商。各地区的渠道和署理商的价格并不彻底相同。而在绑定号码时,并不限制有必要绑定本地号码。因此,这使得异地挑选廉价的渠道注册“400”电话、然后再绑定本地号码成为了可能。范先生遇到的“李鬼”挑选新疆渠道注册“400”电话,一方面是图廉价,另一方面也有逃避监管的意图。

理论上,“400”电话处理时须提交营业执照,实名信息有必要在运营商处备案;注册后,还要求有必要用于和营业执照上共同相符的事务,不能用于违法用途,不然署理商应予以及时关停。并且,“400”电话后台均有录音,可随时查验。但实际上,署理商罕见主动监督的动力;甚至实名审阅都睁一只眼闭一只眼。由于异地注册、层层署理,消费者上圈套举报后,就连运营商也一时无法得知“400”电话的归属地,投诉至运营商或通讯管理部门,只能不了了之。

上海本地有“400”电话3万个左右。去年,通管部门组织运营商对本市“400”电话进行核查,关停了一部分涉嫌可疑事务的电话。但通管部门坦言,异地“400”电话确实是监管的难点。一般异地的“400”电话若涉及诈骗,只能由公安部门上报后,异地查处。范先生曾去梅园新村派出所报过案,但记者从派出所了解到,这样的个案尽管确实有诈骗的成分,但由于对方曾上门服务过,因此只能定性为“商业欺诈”,公安部门并不受理。

漏洞重重的监管系统,方便了不法分子。将事务外包的运营商明显负有不可推卸的责任,应加强对“400”电话的主动监管,而这样的监管还应该全国一盘棋。在接到投诉时,应第一时间进行排查,防止更多的人受骗。

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